Hilfe & Service

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Wie kann ich ein Arzneimittel vorbestellen?

Arzneimittel und andere apothekenübliche Produkte können Sie vorab bei uns anfragen. Wir prüfen die aktuelle Verfügbarkeit und informieren Sie über die mögliche Abholung.

Für kurzfristige Anfragen empfehlen wir den telefonischen Kontakt.

Kann ich verschreibungspflichtige Arzneimittel bestellen?

Verschreibungspflichtige Arzneimittel dürfen nur abgegeben werden, wenn eine gültige ärztliche Verordnung und die weiteren gesetzlichen und pharmazeutischen Voraussetzungen vorliegen.

Wie funktioniert das E-Rezept?

Elektronische Rezepte können über die dafür vorgesehenen Wege eingelöst werden. Wenn Sie unsicher sind, wie Sie Ihr E-Rezept bei der Eulen-Apotheke verwenden können, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Bei Fragen zur aktuellen Verfügbarkeit des verordneten Arzneimittels können Sie uns ebenfalls vorab kontaktieren.

Wie erfahre ich, ob ein Produkt verfügbar ist?

Die Verfügbarkeit von Arzneimitteln kann sich kurzfristig ändern. Besonders bei Lieferengpässen ist es sinnvoll, den Bestand vorab prüfen zu lassen.

Rufen Sie uns dafür unter 0931 / 54242 an.

Wie funktioniert der Versand?

Je nach Arzneimittel und gesetzlichen Voraussetzungen ist eine Lieferung im Rahmen unseres Versandhandels möglich.

Liefergebiet, voraussichtliche Lieferzeiten und weitere Hinweise finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung .

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferdauer hängt unter anderem von der Verfügbarkeit des Produkts, der Bearbeitungszeit und dem Versanddienstleister ab.

Bei verschreibungspflichtigen Arzneimitteln beginnt die Bearbeitung erst, wenn die für die Abgabe notwendigen Voraussetzungen erfüllt sind.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Welche Zahlungsarten für eine konkrete Bestellung zur Verfügung stehen, wird Ihnen im jeweiligen Bestellprozess angezeigt.

Nicht jede Zahlungsart muss für jede Bestellung oder jeden Bestellweg angeboten werden.

Warum kann ein Preis von einer anderen Seite abweichen?

Auf einzelnen Produktseiten können aktuelle Preise oder Verfügbarkeiten eines externen Partners dargestellt werden.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Bereits bestehende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Wie funktioniert der Widerruf?

Bei Fernabsatzverträgen besteht für Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit kein gesetzlicher Ausschluss vorliegt.

Alle Einzelheiten zu Widerrufsfrist, Rücksendung und gesetzlichen Ausnahmen finden Sie unter Widerrufsrecht .

Kann ich Arzneimittel zurückgeben?

Bei Arzneimitteln gelten besondere Anforderungen an Lagerung, Qualitätssicherung und Arzneimittelsicherheit.

Ob eine Rückgabe im konkreten Fall möglich ist und welche rechtlichen Folgen sich daraus ergeben, hängt vom jeweiligen Produkt und der Situation ab.

Was mache ich bei einer beschädigten oder falschen Lieferung?

Wenn ein Produkt beschädigt angekommen ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Halten Sie nach Möglichkeit Bestellinformationen und Angaben zum betroffenen Produkt bereit.

Was passiert bei einem Lieferengpass?

Bei Arzneimitteln kann es zeitweise zu Lieferengpässen kommen.

In solchen Fällen prüfen wir im Rahmen der pharmazeutischen und gesetzlichen Möglichkeiten, ob das Präparat später verfügbar ist oder eine geeignete Alternative infrage kommt.

Ein Austausch ist nicht in jedem Fall möglich und kann von Wirkstoff, Darreichungsform und ärztlicher Verordnung abhängen.

Wo finde ich Informationen zu einem Arzneimittel?

Unsere Produkt- und Ratgeberseiten enthalten allgemeine Informationen zu Wirkstoffen, Anwendung und Sicherheit.

Wie kann ich die Eulen-Apotheke kontaktieren?

Weitere Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Kontaktseite .

Wo befindet sich die Apotheke?

Die Eulen-Apotheke befindet sich zentral in Würzburg in der Augustiner Straße 5.

Hinweise zu Anfahrt und Parkmöglichkeiten finden Sie unter Ihr Weg zu uns .

Was tun bei einem medizinischen Notfall?

Häufige Fragen

Kann ich telefonisch ein Arzneimittel reservieren?

Viele Produkte können vorab angefragt und nach Bestätigung zur Abholung vorbereitet werden. Die tatsächliche Verfügbarkeit hängt vom aktuellen Bestand und der Lieferbarkeit ab.

Brauche ich für rezeptpflichtige Arzneimittel immer ein Rezept?

Ja. Verschreibungspflichtige Arzneimittel dürfen nur bei Vorliegen einer gültigen ärztlichen Verordnung und nach pharmazeutischer Prüfung abgegeben werden.

Kann ich meine Bestellung per E-Mail ändern?

Sie können uns kontaktieren. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt davon ab, wie weit die Bestellung bereits bearbeitet wurde. Bei dringenden Änderungen empfehlen wir einen Anruf.

Kann ich Medikamente einfach zurückschicken?

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung von Arzneimitteln. Aufgrund der besonderen Anforderungen an Arzneimittelsicherheit und Lagerung muss der konkrete Fall zunächst geprüft werden.

Wo finde ich Informationen zu Lieferzeiten?

Aktuelle Informationen zu Versand und üblichen Lieferzeiten finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.

Wie kann ich eine pharmazeutische Beratung erhalten?

Sie können uns telefonisch oder persönlich in der Apotheke kontaktieren. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Service & Beratung.

Weitere hilfreiche Seiten

• Arzneimittel vorbestellen
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